ما هو التسويق الالكتروني ؟ حقق حلمك عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق الالكتروني مصطلح شائع، ومستخدم من قبل عدد مهول من المستخدمين حول
العالم؛ ويتم ذلك بوضع المنتج، أو الخدمة، وإتاحتها أمام جميع مستخدمي مواقع التواصل
الاجتماعي. إن حوالي 3.2 مليار شخص حول العالم يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي
بشكل يومي تقريبًا، وأصبح التسويق الإلكتروني ضرورة حتمية فرضتها روح العصر
على أي مسوق، أو صاحب عمل عبر مواقع التواصل الاجتماعي؛ مهما كان نوع المنتج،
أو السلعة، أو الخدمة المقدمة، أو المجال، أو الصناعة، ويتم التسويق من خلال مواقع التواصل
الاجتماعي بصناعة محتوى مناسب للجمهور، ويناسب كل موقع يتم التسجيل فيه مثل
(الفيسبوك، والانستقرام، واليوتيوب)؛ وذلك للترويج للمنتجات، والسلع، والخدمات المختلفة؛
فكل موقع له خصائص تناسب طريقة عرض المحتوى عليه.

مميزات التسويق الالكتروني ومواقع التواصل

تمتاز مواقع التواصل الاجتماعي بالانتشار الواسع بين جميع الفئات، والأعمار؛ وبالتالي
لديها القدرة على تحقيق النجاح لمشروعك في التسويق الإلكتروني، وزيادة نسبة تحويلاتك
بحيث تحول المستخدم إلى عميل دائم لك؛ تستطيع من خلاله تحقيق أهدافك التسويقية
بأفضل الطرق الممكنة، و يتميز التسويق عبر السوشيال ميديا بالقدرة على عمل
التحليلات والإحصاءات على البيانات، والمعلومات، وقياس مردود هذه الحملات التسويقية
وفعالية المحتوى المقدم.

تتنوع الخدمات المقدمة عبر منصات التواصل الاجتماعي من (خدمات طبية، وخدمة
المواصلات، وخدمة تكنولوجيا المعلومات) و هذه الخدمات تحتاج إلى شرح معلومات
تثقيفية للعملاء، و التواصل مع المتابعين، ومساعدة العملاء عند وجود أي مشكلة ،
و الرد على أي استفسار وهذا التواصل يزيد الثقة في المسوق، والمنتج، أو الخدمة المقدمة
فإن مناسبة المحتوى للأهداف يساعد على تقوية العلاقة بين المسوق والعملاء؛ وبالتالي
تحقيق المزيد من الأرباح.

تعريف العملاء بالمنتجات، والسلع، والخدمات

إذا كنت تريد زيادة وعي عملائك عن المنتجات، والسلع، والخدمات فأنت تحتاج إلى
استخدام المواقع الخاصة بالتواصل الإجتماعي؛ فإن أصحاب الأعمال يعتمدون على التسويق
من خلال السوشيال ميديا، و يرون فعاليته في التسويق لمنتجاتهم، أو الخدمة التي يقدمونها؛
وذلك بسبب قضاء مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي وقتًا كبيرًا على هذه المواقع،
وأثبتت الدراسات أن الكثير من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يعتمدون على هذه
المواقع للبحث عن المنتجات، والخدمات الجديدة، و يقوم أيضًا العملاء المعجبين بالمنتجات
بترشيح المنتج للأصدقاء، والمعارف على مواقع السوشيال ميديا؛ بهذا فهي تساعد على
جذب انتباه المهتمين؛ وذلك للشراء منك، وتتيح هذه المواقع أيضًا التواصل المستمر
مع العملاء، وقرب العلاقات بينكم، وعمل قاعدة عريضة من العملاء الدائمين،
وتحقيق الربح المستمر.

توافق التسويق الالكتروني مع أي عمل تسويقي

 التسويق الالكتروني يناسب أي عمل تقوم به؛ فهو ليس حكر على منتجي الخدمات فقط؛
بل يمكن لأي صاحب عمل سواء صاحب محل تجاري، أو شركة تقدم الخدمات،
أو صاحب عمل حر الاعتماد على المواقع الإلكترونية بشكل يدر الربح ؛ فهو يتيح القدرة
على التواصل مع العملاء، أو بيع المنتجات، والخدمات لهم بشكل مباشر، وتحقيق خدمات
ما بعد البيع بسرعة فائقة؛  لذا عليك التفكير جيدًا في تحديد مجال مشروعك في التسويق
الإلكتروني، والبحث عن أفضل الطرق لاستغلال مواقع التواصل الاجتماعي في تحقيق
الربح، ونشر العلامة التجارية بين العملاء المحتملين.

مواقع السوشيال ميديا انسب مكان لمراقبة حركة البيع والشراء

إذا كنت تريد مراقبة حركة البيع، والشراء، وقراءة سوق العرض، والطلب؛ فإن مواقع
التواصل الاجتماعي تتيح للمسوق الاطلاع على المعلومات الخاصة؛ مما يساعده على
اتخاذ القرارات الصحيحة؛ وذلك بالبحث عن المعلومات الخاصة بمعرفة الترندات
الجديدة، والوقوف على اهتمامات العملاء، و تقديم منتج يناسبهم، ومراقبة المنافسين،
وما يقدمونه من منتجات، أو خدمات، أو سلع؛ وكذلك نوعية المحتوى الذين يعتمدون عليه
في الترويج لمنتجاتهم، وقياس مدى تفاعل العملاء معهم.

إمكانية التسويق الالكتروني بأي ميزانية

إذا كنت تريد أن تبدأ عملك في التسويق، ولا تملك الكثير من رأس المال؛ فإن التسويق
الإلكتروني يوفر لك التسويق بأي ميزانية؛ وذلك لأن أي عملية تسويق تعتمد على المال؛
وبالأخص الوسائل التقليدية من عمل الحملات الدعائية مثل طباعة المنشورات،
والبنرات الإعلانية، وغيرها من الحملات الإعلانية على التلفاز، أو الراديو، وكلها تعتمد
على التكلفة المالية؛ لكن التسويق الإلكتروني يتيح لك القيام بالتسويق عبر المنصات
الاجتماعية بشكل مجاني من خلال وضع المجهود اللازم لصناعة محتوى مناسب

عزيزي القارئ من خلال العرض السابق لمنافع التسويق الإلكتروني، و معرفة
المحتوى اللازم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي؛ ستتكون لديك رؤية تستطيع
من خلالها الترويج بفاعلية لمنتجاتك، وخدماتك

الخطوات اللازمة للتسويق الإلكتروني

عليك وضع استراتيجية شاملة لقيامك بالتسويق الإلكتروني؛ فبدونها لن تستطيع صناعة
محتوى مناسب عبر منصات المواقع الإلكترونية، أو تحقيق النتائج المرغوبة

• في البداية عليك تحديد هدفك من التسويق عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي،
  وطريقة الحصول على العملاء من خلالها، وتوسيع خدمات البيع، والمتابعة مع
  العملاء، والرد على استفساراتهم، وتقديم خدمة ما بعد البيع، و زيادة وعي الناس
  عن المحلات، والأنشطة التجارية، وتحديد طريقة الحصول على ترافيك لموقع
  التسويق الإلكتروني عبر منصات السوشيال ميديا.
• إن عملية صناعة المحتوى عبر منصات المواقع الإلكترونية، والسوشيال ميديا
  تعتمد على نوعية المنتج، أو الخدمة، أو السلعة المسوقة؛ فعند التسويق لمطعم
  تحتاج لنشر العروض الحصرية للمتابعين، والعملاء؛ وكذلك جودة الطعام،
  والوصفات الجديدة بالمطعم.
• عليك تجميع معلومات عن عملائك،و دراسة شخصياتهم، وأهدافهم، والاهتمام بحل
  المشكلات التي تواجههم، والرد على استفساراتهم كل هذا يساعد في النجاح في
  حملتك التسويقية؛ مما يساعد على رسم خريطة عن العملاء الذين تتعامل معهم
  تحتوي على تحديد متوسط أعمار العملاء، و جنسهم سواء من الرجال، أو من
  النساء، او كليهما معًا، و الحالة الاقتصادية للعملاء المفضل التسويق لهم.
• تحديد حجم الميزانية المطروحة لمشروعك التسويقي، وحجم الخدمات التي تقدمها،
  وتكلفتها، والحالة الاقتصادية للعملاء، ومدى مناسبتها لحملتك التسويقية، و البحث
  عن أي مشكلات، أو تحديات تواجه، وتمنع العملاء من الوصول لحملتك التسويقية
  مثل الوقت، و المكان، ووجود الأطفال، و تحديد اهتمامات عملائك، وارتباطها بما
  تقدمه من محتوى على مواقع السوشيال ميديا مثل القراءة، وكرة القدم، و التصوير

تحليل إحصائيات مواقع التواصل الاجتماعي

عليك استغلال الخدمات التي تقدمها مواقع التواصل الاجتماعي، و القيام بتحليل النتائج
التي توفرها لك الأدوات مجانًا الموجودة على تلك المواقع الاجتماعية؛ فمن خلالها
يمكنك اختبار، وتطوير طرق صناعة المحتوى لديك، ومراقبة بعض العوامل الهامة مثل:

• حجم المبيعات لديك؛ فهي النتيجة الأهم، والدليل على نجاحك في عملية التسويق
  من خلال زيادة حجم المبيعات. 
• عدد المتابعين في حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؛ فإن زيادة عدد المتابعين
  يزيد من نجاح حملاتك التسويقية، وعليك بشكل مستمر متابعة معدل النمو.      
• حجم التفاعل، و متابعة التعليقات على المحتوى، و مدى الإعجاب به. 
• قياس حجم الانتشار، والانطباعات العامة عن المحتوى الخاص على مواقع
  السوشيال ميديا؛ وكلما زاد الرقم دل على جودة المحتوى الذي تقدمه.
• متابعة حجم المشاركة من قبل مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، و تحفيز
  المتابعين على مشاركة المحتوى الذي تقدمه مع أصدقائهم، و المتابعة بشكل دوري
  خلال الأسبوع، وبشكل شهري أيضًا؛ لتتأكد من التقدم المستمر، وبالتالي تطوير
  النتائج التي تصل إليها.

افضل مواقع التسويق الالكتروني

إن الحكم بأفضلية الموقع يعتمد على وجود أكبر نسبة من العملاء لديك في حساباتك على
مواقع السوشيال ميديا؛ والذي من خلاله تقوم بالتسويق الإلكتروني، ويمكنك أن تستغل كل
مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق الإلكتروني دون الاعتماد على موقع واحد،
وتحديد الموقع المتواجد عليه بفاعلية مع العملاء؛ وهذا توضيح للمنصات التي تسهل
عملية التسويق الإلكتروني:  

الفيس بوك

المنصة الأشهر على الإطلاق، ولها قطاع كبير من المستخدمين في كل المجالات،
ولا يخلو هاتف من هذا التطبيق؛ فهو موقع سهل وبسيط يتيح للناس مشاركة تجارب،
ومواقف الحياة، والأخبار العائلية.

يعتمد التسويق الالكتروني في الفيسبوك على أغلب العملاء من الآباء، والأمهات في
عملية الشراء، ويعد الموقع الأنسب على الإطلاق للخدمات التي تتطلب التواصل مع العملاء
بشكل دائم، والتواصل من خلال نظام المراسلة ( Messenger )، والذي يعتمد عليه
المسوقين، والعملاء للتواصل. 

الانستقرام

هو تطبيق يتم من خلاله مشاركة المحتوى المرئي من الصور،  والفيديوهات، وهي مناسبة
لمن يقدم خدمات، أو منتجات ترفيهية مثل ( المطاعم، و الملابس، والأنشطة المختلفة)؛
ويمكنك البدء بالتسويق الإلكتروني على هذا التطبيق بنشر المحتوى الذي  تريد العمل له
كمسوق لأي من هذه الخدمات، والمنتجات.  

تويتر

هو أكبر منصة تواصل اجتماعي خاصة جدًا تجمع أصحاب الرأي المؤثرين في جميع
المجالات؛ ولكن لا يستغلها المسوقين بالطريقة الصحيحة؛ وإذا كان مجال التسويق
الإلكتروني لديك يعتمد على التواصل مع أصحاب القرارات المؤثرين؛ فإن تويتر
هو أفضل قرار لك.

لينكد إن

هي منصة المحترفين استحوذت عليها شركة مايكروسوفت، وهي ” فيسبوك المحترفين”؛
بسبب قوة تأثيرها، ويتواجد عليها محترفي البرمجة، أو التسويق، أو التصميم؛ وإذا كنت من
مقدمي هذه الخدمات فإنه سيتيح لك مساحة كبيرة من العملاء.    

يوتيوب

أكبر منصة بحثية حول العالم لمشاهدة الفيديوهات في مختلف المجالات، و يدخل إليه
المليارات يوميًا للعديد من الأغراض بدءًا من الترفيه إلى البرامج التعليمية، والتسويق
على اليوتيوب ليس مناسب لكل المستخدمين؛ لأنه يحتاج متابعة، وتحضير، ووقت أكثر
من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، وأيضًا إن صناعة محتوى مرئي، ومسموع بعمل
الفيديو ليست خطوة سهلة للتسويق الإلكتروني لكل الناس.

يعتبر اليوتيوب المنصة المثالية لك؛ إذا كنت تقوم بتقديم خدمات تعتمد على الأنشطة،
أو صناعة المحتوى من خدمات التصميم، والجرافيكس، والخدمات السياحية،
والأنشطة الرياضية، والخدمات التعليمية.

استراتيجيات النجاح في مجال التسويق الالكتروني

• عليك الاهتمام بصناعة المحتوى الخاص بك بشكل فيديو، وإدراجه في خطتك
  التسويقية فكل منصات التواصل الاجتماعي تفضل عرض الفيديو كمحتوى؛
  والذي يضمن بقاء المستخدمين عليه بمدى زمني طويل.
• عليك الاهتمام بريح المال من خلال استخدام الإعلانات، وتقديم محتوى تختاره
  يستهدف الأشخاص لديك، وتعتبر منصة فيسبوك أهم منصات الإعلانات المدفوعة
  فعليها يتم تسجيل البيانات عن المستخدمين، وطبائعهم، وأهدافهم،
  وهو ما يقوي عملية التسويق
• عليك الاستمرار في النشر، وتقديم محتوى جديد كل يوم؛ لا يقل عن ثلاث مرات
  يوميًا، وهناك العديد من الأدوات على مواقع التواصل الاجتماعي التي تساعدك
  في النشر باستمرار.
• احرص على التفاعل، ومشاركة عملائك المحتوى الذي تعمل عليه، وأفضل محتوى
  يتم تقديمه هو المحتوى الذي يصنعه، ويتفاعل معه العملاء، و تحرص الشركات
  الكبيرة، والمشهورة على عمل محتوى تفاعلي يتجاوب معه العملاء، وعمل مسابقات،
  واستطلاعات للرأي لمعرفة ردود الفعل على منتجاتها، وتطلب أيضًا منهم نشر
  تجاربهم حول هذه المنتجات، أو الخدمات.
• عليك استغلال المؤثرين من أصحاب الحسابات المشهورة على مواقع التواصل
  الاجتماعي المختلفة في عمل التسويق الخاص بك، ويظهر تأثيرهم جليًَا، وواضحًا
  في سعي الشركات للعمل، والتعاون معهم، وكل صاحب مجال يسعى لاستقطاب
  المؤثرين في صناعة المحتوى الذي يخص هذا المجال، وتتهافت شركات المحمول
  على أصحاب القنوات التقنية، وتسعى شركات التجميل، والأزياء خلف مشاهير
  الانستقرام للعمل معهم كوجه إعلاني، أو مسوق لهم؛ وليس عليك كمسوق مبتدئ
  العمل مع المشاهير الكبار في عالم الانستقرام؛ بل يمكنك التعاون مع المؤثرين
  الصغار الذين يملكون أقل من 100.000 متابع للترويج لخدماتك، ومنتجاتك.  
• إن التعاون مع المؤثرين للترويج للخدمات، والمنتجات عبر التسويق الإلكتروني
  غير مكلف، ويلقى رواجًا، ويحقق نتائج مذهلة بشكل كبير؛ وكل ذلك بالاتفاق سواء
  بدفع مبالغ بسيطة جدًا، أو بتقديم منتجات مجانية ليقوموا بتجربتها،
  والترويج لها بين المتابعين.   
• احرص على استخدام الهاشتاجات على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؛
  فهي تمكن المستخدمين من الوصول لها بشكل أكثر سهولة على مواقع السوشيال ميديا.  
• عليك التواصل مع العملاء لكي تصل منتجاتك، وخدماتك للشهرة بين العملاء،
  وعمل فيديوهات عن رأيهم في المنتجات، والخدمات التي تقدمها؛ والتي تعمل
  على زيادة الإقبال على المنتجات، والخدمات التي تقدمها؛ فيزداد حجم المتابعين
  لديك على حساباتك في منصات التواصل الاجتماعي

مثال علي حملة تسويقية ناجحة

العمل علي راحة العميل

إذا كنت تمتلك مطعم يقدم الوجبات، وبه ركن العائلات؛ فيجب عليك توفير منطقة لعب
خاصة بالأطفال، ووجبات طعام مخصصة لهم مع تقديم الهدايا، والألعاب البسيطة للأطفال؛
وذلك لأن أولياء الأمور يهتمون بتواجد الأطفال معهم من أجل الترفيه عنهم، ومن خلال
الترفيه عن الأطفال في المطعم، وحبهم للمكان سيقبلون عليه مرة أخرى بشكل مستمر.

الصور والفيديوهات لحملة دعائية ناجحة

عمل بعض الفيديوهات البسيطة للأطفال خلال لعبهم، واستمتاعهم بتواجدهم في المطعم،
وأخذ الصور لهم عند تقديم الهدايا، والترويج لها على مواقع التواصل الاجتماعي؛
وبهذه الطريقة ستصل لزيادة عدد عملائك من خلال ارتباطهم بمطعمك الخاص؛
وذلك لأنك تقدم محتوى يناسبهم، وبهذا تكون في مصدر قوة حقيقية قائم على فهم
عملائك، وحل مشكلاتهم، والرد على استفساراتهم، وتقديم كل جديد لهم بالطريقة الصحيحة.

التسويق الالكتروني وصناعة محتوي جذاب

عليك صناعة محتوى يجذب انتباه العملاء بتقديم محتوى مرتبط باحتياجاتهم، ومتطلباتهم؛
وهذا المحتوى المناسب سيساعدك في تحقيق أهدافك؛ فمهما كانت جودة الخدمة التي تقدمها،
والمحتوى ردئ وغير مناسب؛ فإنك لن تصل إلى تحقيق النتائج المستهدفة في
حملتك التسويقية؛ وذلك من خلال : 

• إرفاق صور توضيحية مع الفيديوهات تشرح الخدمات، والمنتجات داخل المحتوى
  الذي تقدمه كإثبات للعملاء على جودة المنتجات، والخدمات التي تسوق لها.
• عمل ريفيوهات عن آراء العملاء للمنتجات، والخدمات، والسلع التي تقدمها؛
  فالناس تحب أن ترى أن هناك آخرين يستخدمون هذه المنتجات؛ وذلك ليقبلوا
  على شرائها.
• احرص على نشر محتوى عن المنتجات، والخدمات التي تقدمها في حساباتك
  علي منصات التواصل الاجتماعي، وعرض الصور، والفيديوهات للعملاء عند
  استخدامهم هذه المنتجات، ومشاركة العملاء لتجربتهم للمنتج مع أصدقائهم،
  والمقربين لهم.  
• وضع محتوى يتواكب مع الأحداث التي تشغل اهتمام العملاء من الدورات
  الرياضية، والأعياد، والمناسبات الاجتماعية.
• عليك وضع جدول زمني للمحتوى المقدم الخاص بك؛ فصناعة المحتوى عملية
  مستمرة، وتحتاج للمزيد من الوقت؛ وعليك تنظيم وقتك، وعمل مجموعة كبيرة من
  المحتوى المناسب، واستخدام الأدوات المتاحة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
  لعمل جدول مسبق بالأوقات المحددة لنشر المحتوى الخاص بك؛ مما يساعد على
  توفير الوقت، والجهد، واستغلال الوقت في التواصل مع العملاء، والتفاعل معهم؛
  ومن أكثر هذه الأدوات استخدام، و أشهرها (Hootsuite، و Buffer).
• يساعد الجدول الزمني على مراقبة عملية صناعة المحتوى، وتحديد نقاط القوة،
  والضعف في المحتوى المعروض الذي قمت بصناعته، أو صنع بواسطة أحد أعضاء
  فريقك الخاص، أو من خلال استعانتك بأحد مقدمي الخدمات التسويقية.

اضغط هنا لمعرفة افضل طرق الربح من الانترنت 2020

للأشتراك في قناة أسرار TV اضغط هنا